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Política de Privacidad — Smart Roller
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Smart Roller nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que se comunican con nosotros y a utilizar sus datos de manera responsable.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos de las personas que interactúan con nuestros servicios, incluyendo las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp.
1. Responsable
Smart Roller
Sitio web: https://smartroller.com.ar/
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
2. Información que podemos recopilar
Cuando una persona se comunica con Smart Roller, podemos recibir información como:
Nombre.
Número de teléfono.
Mensajes enviados por WhatsApp.
Información proporcionada voluntariamente durante una consulta o solicitud de cotización.
Medidas, características y preferencias relacionadas con cortinas roller.
Información necesaria para preparar presupuestos, coordinar entregas o instalaciones.
Información técnica básica asociada a la interacción con nuestros servicios.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para atender la consulta o prestar nuestros servicios.
3. Uso de la información
Podemos utilizar la información recibida para:
Responder consultas.
Preparar y enviar cotizaciones.
Brindar información sobre nuestros productos y servicios.
Coordinar pedidos, entregas e instalaciones.
Mantener y mejorar nuestra atención al cliente.
Detectar y solucionar problemas técnicos.
Cumplir obligaciones legales.
4. Atención mediante WhatsApp y sistemas automatizados
Smart Roller puede utilizar WhatsApp Business y herramientas de automatización para recibir y responder consultas de clientes.
También podemos utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para asistir en la atención inicial, responder preguntas frecuentes y recopilar información necesaria para una cotización.
Cuando corresponda, una persona del equipo de Smart Roller podrá intervenir en la conversación.
5. Servicios de terceros
Para prestar determinados servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, incluyendo plataformas de comunicación, automatización, alojamiento e inteligencia artificial.
Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
En particular, las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp pueden ser procesadas por Meta Platforms/WhatsApp conforme a sus propias políticas y condiciones.
6. Conservación de los datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recopilada, prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales o cumplir obligaciones legales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o anonimizarlos de acuerdo con nuestras obligaciones legales.
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información contra accesos, modificaciones, divulgaciones o usos no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Compartición de información
Smart Roller no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, operar nuestros sistemas o cumplir obligaciones legales.
9. Derechos de los usuarios
Las personas pueden solicitar información sobre los datos personales que Smart Roller posee sobre ellas y, cuando corresponda, solicitar su actualización, corrección o eliminación.
También pueden solicitar que dejemos de utilizar determinada información cuando exista una base legal para hacerlo.
Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, pueden comunicarse con Smart Roller mediante los canales disponibles en nuestro sitio web.
10. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, Smart Roller podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones o servicios.
Las personas pueden solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones proporcionadas en dichas comunicaciones o contactando a Smart Roller.
11. Cambios en esta política
Smart Roller podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Smart Roller
Sitio web: https://smartroller.com.ar/